För några år sedan fick min pappa ett meddelande på sin dator om att den hade ett virus. Han följde meddelandets uppmaningar för att skydda sin dator och slog numret som blinkade på skärmen. Personen som svarade i telefonen uttryckte djup oro och ställde några frågor till min pappa för att få fjärråtkomst till den till synes sjuka datorn i ett knep för att hjälpa honom.